CONDIÇÕES DE TROCA
A agência 2D Home quer você super satisfeita com a compra. Caso deseje trocar, nós vamos te ajudar! Você pode estar substituindo seu produto em duas ocasiões:
1. DEFEITOS
Se você notou algum defeito grave na impressão você deve nos notificar o problema em até 30 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta depois da devolução do produto, tudo bem?
Nessas condições, os fretes são por nossa conta.
2. TROCA
Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Tudo bem, se estiver dentro do prazo de 30 dias do recebimento do produto, mande um email dizendo qual o novo item que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível de realizar a troca.
Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições.
O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por email ou whatsapp
Para dúvidas e suporte : (85) 988721739
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
01. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias úteis após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
02. Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você em forma de estorno do pagamento ou como voucher no site.
